Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos machines de découpe et gravure laser xTool.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée sur xTool France, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts européens.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que des options de financement en plusieurs fois pour faciliter l'achat de votre équipement.
Quelle est la durée de la garantie sur les machines xTool ?
Toutes nos machines de gravure laser bénéficient d'une garantie constructeur de 24 mois. Les pièces d'usure et consommables peuvent avoir une période de garantie spécifique.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, nous proposons une politique de retour de 30 jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état neuf pour être éligible à un remboursement complet.
Les machines xTool sont-elles compatibles avec LightBurn ?
Absolument. La plupart de nos modèles, comme le xTool D1 Pro ou le S1, sont compatibles avec notre logiciel gratuit xTool Creative Space (XCS) ainsi qu'avec le logiciel tiers LightBurn.
Proposez-vous un support technique en français ?
Oui, notre équipe technique est disponible pour vous accompagner par e-mail ou via notre centre d'aide en ligne pour répondre à toutes vos questions sur l'installation ou l'utilisation de vos produits.