Retours et Échanges

Chez xTool France, nous nous engageons à fournir des équipements de gravure laser de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour initier un retour conformément à nos conditions de garantie.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client via le portail de support pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant de renvoyer votre produit.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour garantir un remboursement intégral.

• 3.
  Expédition du produit

  Affranchissez votre colis en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre choix, puis communiquez-nous le numéro de suivi.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois votre machine reçue et inspectée par nos techniciens, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.